‘Neuromárketing’: ¿Por qué algunas tiendas tienen olor propio?
Si paseamos por una avenida llena de comercios no es nada extraño oler diferentes aromas muy trabajados. Sin embargo, misteriosamente al pasar por la puerta de nuestra tienda favorita, nuestro corazón se acelera ligeramente, ¿casualidad? Definitivamente no, en el mundo del márketing todo está estudiado al máximo y los detalles se cuidan a la perfección. Al fin y al cabo, no es nada nuevo que el tejido empresarial lucha por aumentar su número de ventas constantemente.
Por esta razón, la mayoría de las empresas buscan un olor característico que les ayude a crear una experiencia de compra tan fidelizada que invite al consumidor a repetir la misma. Así lo explica en este artículo, el director del departamento de ventas de E-Sensorial Aromas y espacios, Jesús Gonzalo: “Diversos estudios de campo afirman que un local correctamente aromatizado puede llegar a incrementar las ventas en un 5%”. Igualmente, Sandra Iruela, directora de Sandir Olfactory Branding afirma que el sentido del olfato está muy relacionado con las emociones: “Un aroma nos permite identificar una marca apelando a los sentidos”.
Aunque en el neuromárketing el olor es muy importante, también hay otros factores muy influyentes como puede ser la iluminación, o incluso la música ambiental. De hecho, tal y como aquí señala la guía digital de 1and1.es, las ventas ya no se limitan a colocar los distintos productos en la estantería: “El objetivo es crear un ambiente lo más favorable a la compra posible para dirigirnos directamente al subconsciente del consumidor. Es decir, para posicionarnos en la memoria del cliente no basta con que transmitamos argumentos racionales, debemos resaltar el valor de la marca, producto o servicio como una experiencia emocional”.
Y es aquí, donde muchos timadores quieren aprovecharse del gran poder y tirón de las marcas, decidiendo falsificar sus productos para revenderlos. De hecho, hace dos años fue desmantelada una banda especializada en falsificar productos textiles en León y Palencia, operación que se saldó con 10 detenidos y 9 imputados.
Del mismo modo, si alguna vez decides comprar un producto de marca como un bolso, y no sabes diferenciar si es verdadero o falso, existen algunos consejos como estos que nos ayudarán a realizar un buen veredicto: “Hay que utilizar los sentidos. Primero, tocar el producto y ver que no se arruga, un modelo auténtico nunca se deforma. En segundo lugar, hay que olerlo, no debe oler ni a productos químicos ni a plástico. En tercer lugar, analizar el logotipo y confirmar que el estampado es el correcto”.
