Ryanair compensará a sus clientes si encuentran vuelos más baratos o sufren retrasos
La conocida aerolínea de vuelos a bajo coste Ryanair acaba de anunciar nuevas condiciones que asegura que serán más favorables para sus clientes, mejoras que van desde compensaciones en caso de retrasos de los vuelos o incluso si sus pasajeros encuentran vuelos más baratos, así como la posibilidad de rectificar una reserva en apenas dos días sin sufrir penalización, unido a la implantación de tarifas planas para clientes habituales.
Así, según ha anunciado esta semana la compañía irlandesa, si sus clientes encuentran una aerolínea con tarifas más bajas en tres horas después de comprar su billete, Ryanair se compromete a devolverles la diferencia entre ambios precios y sumará otros 5 euros más para utilizarlos en otros enlaces aéreos en su cuenta (My Ryanair).
Además, la compañía se compromete a mantener la tasa de puntualidad de sus vuelos en un 90% cada mes, excluyendo, claro está, aquellos retrasos que esten causados por el control de tráfico aéreo. En caso contrario, ofrecerá un 5% de descuento en las tarifas aéreas del mes siguiente.
Respecto a su área de atención al cliente, la firma se compromete a tramitar las reclamaciones EU261 en un máximo de 10 días, algo que asegura que gestionará con un nuevo equipo especializado de atención disponible las 24 horas y siete días a la semana, con respuesta en un plazo de apenas dos minutos.
A eso, Ryanair añade un plazo de 48 para hacer cambios a los billetes que ya estén comprados: el pasajero tendrá dos días para rectificar errores, cambiar la reserva a otro nombre, añadir equipaje o modificar el asiento, aunque, eso sí, no se podrá modificar el horario del vuelo.
Una tarifa plana de 199 euros al año
También destaca una medida con la que asegura que pretende premiar la fidelidad del pasajero frecuente de esta compañía, poniendo en marcha una especie de tarifa plana en la que, por 199 euros al año, se puede volar siempre que se quiera con asientos gratuitos, acceso rápido en el control de seguridad y embarque prioritario.
